Política de privacidad

¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Ana Elissa Clavell Pinto (www.anaclavell.es). con domicilio a estos efectos en la calle Londres, Código postal 08029, Barcelona, España. E-mail de contacto: info@anaclavellpsicologia.com

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Nos los has facilitado tú: bien sea on-line u off-line, al solicitar nuestros materiales digitales para poder mantener la relación jurídico-comercial.

Cuando nos facilitas datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la misma es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros usuarios.

Los hemos obtenido de forma automática: si los datos nos los has aportado a través de este sitio web o cualquiera de sus subdominios y/0, microsites, recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, cuando cargas información o contenidos (por ejemplo, en nuestro blog), o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo, cuando accedes a la página o cuando inicias sesión a través de servicios de terceros como redes sociales. Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre.

Estos datos pueden incluir:

• la dirección IP del usuario

• la fecha y la hora de la visita

• la URL del sitio del que proviene el usuario

• las páginas visitadas en nuestro sitio web

• Información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

En el caso de que nuestro sitio web disponga de conectores a redes sociales, cuando eliges interactuar con nosotros a través de una red social, nosotros no podemos responsabilizarnos de la configuración de privacidad elegida por el usuario, pudiendo la red social informar sobre tu dirección IP o qué página estás visitando en nuestro sitio web y puede establecer una cookie para permitirles funcionar correctamente. Tu nombre figurará en los likes que otorgues o en los comentarios que realizas en nuestra página en una red social. Si no quieres que figuren datos personales tuyos asociados a esos likes o comentarios configura tu privacidad para evitarlo, seudonimizando tus datos por ejemplo poniéndote un nickname o alias que no revele tu nombre y apellidos.

Si inicias la sesión en una de estas redes sociales durante tu visita de nuestro sitio web, la red social podrá añadir esa información a tu perfil y esa información será transferida a la red social. Si no quieres que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.

Si como usuario, a través de nuestra página oficial en una red social, decides publicar y/o compartir textos, fotos, vídeos y otro tipo de información y/o contenidos serás el único responsable de que dichos contenidos cumplan la normativa legal correspondiente.

En todo caso, podremos eliminar tanto de esta página web como de nuestras páginas en redes sociales, cualquier contenido publicado cuando detectemos que has vulnerado la legislación vigente, y los términos indicados en esta política de privacidad y en las condiciones generales recogidas en nuestro Aviso Legal.

Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para tener información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.

¿Qué debes saber antes de compartir datos de terceros?

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad prestando especial cuidado a la hora de publicar sus datos de carácter personal. Te recordamos que, como usuario, sólo facilites y consientas el tratamiento de tus datos personales, pero no de terceros, si nos facilitas datos de terceros estás haciendo una cesión de datos de carácter personal, siendo tu responsabilidad contar con el consentimiento previo y expreso de esos terceros para utilizarlos y facilitárnoslos, te haces responsable de informarles de la inclusión de sus datos en nuestros tratamientos.

La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, el derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen, derechos cuya protección se rige por lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

¿Qué fines les damos a los datos personales que recopilamos?

Los datos los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:

Contactar contigo en por los medios que no hayas indicado, e-mail, teléfono, etc. para responder a tu consulta para poder aclararte las dudas y cuestiones que nos hayas expuesto en relación a los materiales y demás servicios comercializados.
Hacerte llegar el material digital o cualquier otro producto o servicio que hayas comprado a través de nuestro e-commerce.
En relación a las informaciones recopiladas automáticamente por la página web, en base a tu navegación como usuario, creamos informaciones anónimas y agregadas sobre tu comportamiento, efectos de segmentación y desarrollo de perfiles anónimos.
Esta interacción nos ayuda a: mejorar el rendimiento de la página web, promover una experiencia más personalizada, de modo que la búsqueda inmobiliaria que efectúes devuelva unos resultados más precisos, medir y monitorizar la eficiencia de la página web, gestionar la página web, de modo que se garantice que la misma se vuelve cada vez más segura y transparente.
Realizar encuestas de opinión y/o satisfacción y remitirte, mediante comunicaciones electrónicas, información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002). Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo ( 6 ap. 1 letra f RGPD). En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos lo autorizas marcando la opción (opt-in) que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes (Art. 6 ap. 1 letra a RGPD). Las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas.

¿Qué fines les damos a los datos personales que recopilamos?

Tus datos personales los conservaremos mientras no nos solicites su supresión. Incluso solicitada la misma, podremos mantenerlos durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento (bloqueándolos), únicamente para cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida.

¿Qué causas de legitimación utilizamos para tratar tus datos?

Las causas de legitimación son las que nos permiten y habilitan a poder tratar tus datos personales de forma legal. Hay diferentes causas de legitimación o bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos de forma lícita y legal:

Puede serlo la relación jurídico-mercantil existente (contrato, precontrato, etc.) entre las partes, en el caso de que seas un cliente o potencial cliente.
Puede serlo también, tu consentimiento si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos on-line u off-line, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento. La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para atender tu petición; si no los facilitas, no podremos llevarla a cabo. Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a info@anaclavellpsicologia.com dicha retirada supone que no podremos prestarte los servicios solicitados o atender a tus peticiones.
Según establece el Considerando 47 del RGPD (Reglamento Europeo General de Protección de Datos Personales 2016/ 679 de 27-4-2016), también constituye una base jurídica para tratar tus datos nuestro interés legítimo para:

Informarte de nuestras actividades, productos y/o servicios (incluso mediante comunicaciones electrónicas) o de aquellas entidades terceras con las que hayamos suscrito acuerdo de colaboración. Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso contrario, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos das tu consentimiento marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. En todo caso, las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas en lo sucesivo.

En todo caso, el tratamiento indicado de tus datos consideramos que es proporcionado y supone un impacto mínimo en tu privacidad, pero siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que, si no deseas que tratemos sus datos para estas finalidades remítenos por favor un e-mail en tal sentido a info@anaclavellpsicologia.com y así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La retirada de tu consentimiento para tratar sus datos para esas finalidades no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades descritas en la política de privacidad.

¿A quién podremos comunicar los datos personales que nos facilites?

Tus datos personales no se transferirán a terceros, excepto que:

Tengamos tu autorización expresa.
Los terceros sean proveedores que nos suministren productos y servicios (encargados de tratamiento).
Una Ley o norma con rango de Ley nos exija la comunicación de datos a entidades organismos (AEAT, etc.)
La comunicación fuese estrictamente necesario para asegurar el cumplimiento de la relación contractual.

¿Realizamos transferencias internacionales de tus datos personales?

Una transferencia internacional de datos se produce cuando los datos personales que son tratados por un responsable o un encargado del tratamiento en el Espacio Económico Europeo (países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega) son enviados a un tercer país u organización internacional, fuera de dicho territorio.

Procuraremos que los datos personales estén siempre tratados y ubicados en el espacio económico europeo. No obstante, en determinadas circunstancias, podremos hacer transferencias internacionales de datos, por ejemplo, en caso de que sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y www.anaclavell.es por ejemplo al utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, que pueden tener acceso a datos personales, para la prestación de servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, SaaS, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …) o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.

Estas entidades pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo pero, procuraremos elegir entidades, bien pertenecientes a países que cuenten con nivel de protección equivalente al europeo en materia de protección de datos, o que cuenten con las garantías adecuadas para alcanzar ese nivel, o bien se realizarán sobre la base de alguna de las excepciones previstas al efecto en el RGPD.

¿Qué derechos puedes ejercitar?

Son los conocidos como Derechos ARCO-POL, puedes ejercitarlos enviando un e-mail a: info@anaclavellpsicologia.com

Puedes, cuando procedan, ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, en la dirección de correo postal o electrónico indicadas al principio de esta política de privacidad; en ambos casos mediante solicitud escrita y firmada adjuntando copia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique. En caso de modificación de tus datos deberás notificarlo en la misma dirección, declinando esta empresa toda responsabilidad en caso de no hacerlo.

Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de estos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes le responderemos en los plazos legalmente establecidos. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si desea más información acerca de los derechos que puede ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puede visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, WWW.ANACLAVELL.ES